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Cliente
Jobs To Be Done
La gente no compra productos: contrata soluciones para trabajos que necesita hacer.
§ Qué es
Framework de Clayton Christensen. Cambia la pregunta de '¿quién es mi cliente?' a '¿qué trabajo está tratando de hacer y por qué contrata mi producto para hacerlo?'.
§ Cuándo usarlo
Al investigar comportamiento real, definir propuesta de valor, priorizar features o entender por qué la gente abandona un producto competidor.
§ Ejemplo
Una persona no compra un taladro: contrata un agujero en la pared. Y en el fondo, contrata el cuadro colgado que hará que su casa se sienta suya.
§ Prompt IA
Entrevistá conmigo a un cliente ficticio de [producto]. Descubrí qué trabajo funcional, emocional y social está tratando de resolver. No aceptes respuestas de superficie.
§ Errores comunes
- ✕Confundir Job con feature.
- ✕Ignorar los trabajos emocionales y sociales, que suelen ser los verdaderos motores.
- ✕Definir Jobs demasiado amplios ('quiero ser feliz') o demasiado estrechos ('quiero tu botón azul').