Métricas

North Star Metric

La métrica única que captura el valor entregado al cliente.

§ Qué es

Una métrica que refleja el valor que el producto entrega al cliente y que, al crecer, arrastra al resto del negocio. Concepto popularizado por Sean Ellis y Amplitude.

§ Cuándo usarlo

Cuando el equipo tiene demasiadas métricas y ninguna prioridad. La North Star obliga a una conversación estratégica sobre qué es 'valor real' vs. vanidad.

§ Ejemplo

Airbnb: noches reservadas. Spotify: minutos escuchados. Facebook (2010): usuarios activos diarios. Todas conectan directamente al valor recibido, no al ingreso.

§ Prompt IA

Proponé 3 candidatas a North Star para [producto] y evaluá cada una contra: ¿mide valor?, ¿arrastra ingresos?, ¿es accionable?, ¿es leading?

§ Errores comunes

✕Elegir revenue como North Star (es consecuencia, no valor).
✕Cambiarla cada trimestre.
✕Elegir una métrica que el equipo no puede mover con sus decisiones.